Onde fazemos a diferença?

ONDE FAZEMOS A DIFERENÇA

As soluções a seguir, fazem parte do pacote de soluções de monitoramento e bilhetagem nos Contratos de Outsourcing de Impressão da Düoteck do Brasil

Coleta de contadores e suprimentos

Automatização a coleta de contadores e níveis de suprimentos de todo o seu parque instalado. A solução consegue aumentar a produtividade por meio de métricas de otimização, que a cada 30 minutos são coletadas e atualizadas em nosso datacenter, onde podem ser acessadas a qualquer momento. São coletados os contadores detalhados e níveis de suprimentos em impressoras de rede e o contador geral em impressoras conectadas via USB.

Monitoramento de Alertas

Com o monitoramento proativo de alertas gerados pelas próprias impressoras, os equipamentos instalados na sua empresa antecipa as informações de término dos consumíveis e suprimentos, evitando as falhas e determinando a programação das datas de manutenções, antes que ocorra qualquer problema

Controle de Bilhetagem

Controle da franquia e excedentes através de relatórios de utilização, com base nas regras de cobrança, no final do período de fechamento, agilizando o faturamento e reduzindo o tempo gasto com cálculos e revisões.

Indicadores de uso

As trocas de suprimentos que ocorrem no parque são automaticamente identificadas e todas as informações de uso são apresentadas para a confirmação da troca no sistema. Acesso aos principais indicadores de uso de cada suprimento como: percentual de cobertura, médias de impressão, nível real, previsão de próxima troca e eficiência.

Linha do tempo

Todas as informações de histórico de uso e trocas de suprimentos podem ser acessadas em uma linha do tempo interativa. Localizamos rapidamente as ocorrências de troca por tipo de suprimento, responsável pela troca e indicadores de uso.

Reposição inteligente de suprimentos

A solução identifica automaticamente como os usuários imprimem e fornece, com precisão, quanto e quando repor suprimentos. Tudo isso em menos de 50 segundos, de maneira simples e eficaz.

Controle de trocas prematuras de suprimentos

As trocas prematuras que ocorrem nos ambientes de impressão têm seus dados monitorados e tratados. De maneira fácil e dinâmica, podemos controlar o fluxo de desperdício dos suprimentos que foram trocados prematuramente, com capacidade ainda válida de impressão, podendo gerar cobranças no fechamento da cobrança mensal.

Gestão de atendimentos com SLA

Realizamos o controle de SLA em cada chamado, para identificarmos quais atendimentos deve priorizar, conforme o tempo acordado em contrato com cada cliente. Através de um software de monitoramento, conseguimos distribuir os atendimentos entre os técnicos de forma clara e eficiente